Галопом по Европам

Практически сразу после окончания университета мне повезло устроиться работать в журнал, тематическая направленность которого во многом перекликалается с моим хобби. Мне повезло вдвойне, когда выяснилось, что компания отправляет своих сотрудников в командировки на мебельные выставки мирового значения. Это не только возможность расширить свой кругозор и повысить уровень профессионализма, но и значительный бонус, упрощающий анализ последующих мероприятий подобного толка.

В Европу у нас обычно ездят журналисты, прошедшие боевое крещение московскими выставками, что вполне целесообразно, учитывая, какая пропасть пролегает между российскими претензиями и заграничными традициями. Изо всего многообразия мебельных и интерьерных шоу мне досталась миланская I Saloni, кельнская immcologne и три московских: I Saloni Worldwide Moscow, «Мебель» и Mosbuild. За два года я смогла изучить вверенные мне площадки не то чтобы вдоль и поперек, но весьма детально.

Профильные выставки в первую и основную очередь рассчитаны на сектор B2B и только в последнюю — на состоятельных покупателей и профессионалов. Пополнить базу контактов, провести мониторинг рынка или сегмента, составить планы на квартал или на год, найти новых клиентов, заключить выгодные сделки, продлить или аннулировать договоры — одним словом, оттюнинговать свой бизнес по самое не балуйся — вот основная цель для экспонентов. Строить оценку на любых других критериях, наблюдая за динамикой процесса изнутри, было бы некорректно. Поэтому начать стоит с самого главного, первого и основного — с выставочных центров.

Два крупнейших московских выставочных центра «Экспоцентр» и «Крокус» можно охарактеризовать одним единственным прилагательным — потрясающие. Подготовленность экспонентов к выставке, организация самой выставки, размеры стендов, обслуживающий персонал, тематическое наполнение — практически все потрясает до основания. Москва — большой город. Я бы даже сказала — просторный, особенно по сравнению с Кельном или Миланом. Ни «Крокус», ни «Экспоцентр» по габаритам не уступают Rho Fiera или immkologne. Но стенды в Москве — верх убожества. В то время как итальянцы в Милане ставят двухэтажные громадины по 400— 800 квадратных метров десятками, а немцы в Кельне — просторные одноярусники примерно той же площади, русские в Москве в большинстве своем ютятся в убогоньких кабинках, где порой не то что стол и два стула поставить негде — самим не развернуться. Для успешного ведения бизнеса очень важно дать возможность клиенту с удобством расположиться на своем стенде на время переговоров. Хотя бы для того, чтобы договор он подписывал не на коленке.

Обычно на стенде крупных компаний можно выделить три основные зоны: информационная стойка, презентационная зона, кафе. Стендов, спроектированных таким образом, на европейских выставках подавляющее большинство, в Москве, как не сложно догадаться — минимум. Работать с европейцами поэтому куда проще. Подошел к стойке, представился, отдал визитку, попросил пригласить пиарщика, чтобы его «пообщать», или захапал пресс-релизы и помчался дальше. Логично, просто, удобно. Чем больше выставка, тем выше КПД таких стендов, тем меньше времени тратит любой посетитель на поиски нужного человека, тем выше результативность для самих экспонентов, тем быстрее окупаются средства, вложенные в эту выставку. Особенно это стало очевидным в кризисные годы, когда на московской I Saloni показали такое количество откровенного дизайнерского неликвида, что смотреть страшно было. Два павильона из трех — классическая мебель, выполненная по эскизам художников, напрочь лишенных вкуса. В общем и целом — норма для Москвы. В частности и по сравнению с прошедшей в том же году immcologne и несколько позже I Saloni Milano 2009 — тихий ужас. Никто из европейцев не решился во время кризиса везти ту продукцию, которую не выкупят со стенда за 3-5 дней. Вместо выставки в полном смысле слова всякий желающий мог полюбоваться на неприглядную картину, улепленную стразиками, замазанную золотом и платиной, инкрустированную слоновой костью, перенасыщенную резьбой и увешанную накладками из бронзы. Вместо актуальных новинок, последних тенденций, безумных дизайнерских решений и технических наворотов в Москву привезли бессовестный кич. На него, как ни печально, спрос есть всегда.

Впрочем, и в более сытые годы выставки мейд ин раша могли похвастаться не только дурновкусием, но и полным отсутствием сервиса как такового. Убогонькие закуточки с хавчиком да пяток грязных пластиковых столиков — средняя закусочная норма для «Экспоцентра». В «Крокусе» получше — там есть ажно два Snack Point с достойным выбором блюд и привычной для Европы системой самообслуживания.

Цены на еду — отдельный разговор, ибо цены доставляют. На 12 евро в Милане можно наесться от пуза, выпить каппучино из нормальной чашки и захватить с собой сэндвич. В Москве на те же деньги — перехватить бутер, глотнуть пакетированного чая из пластикового стаканчика и помедитировать над двумя плевками салата на предмет того, какой свежести это блюдо.

Пресс-центры здесь и там — просто песня. Комнатушка на десяток ноутов, кофемашина и бойлер — дешево и сердито встречают в «Крокусе» представителей прессы. Одно радует — в «Крокусе» пресс-центр можно найти почти сразу. В «Экспоцентре» на второй год мне этого не удалось, хотя там уровень повыше. Как профессионал, я могу работать в любых условиях, могу даже потратить сколько-то времени, чтобы отыскать-таки пресс-центр. Но я этого не делаю в Москве принципиально. Как человек, я считаю, что это откровенное хамство, особенно по сравнению с тем, что предлагают в Европе. Две-три информационных стойки, пропускной контроль на входе, гардероб, ячейки хранения, интернет-зона, офисы организаторов выставки, зона отдыха и кафе с более чем демократичными ценами — примерное описание пресс-центра immkologne. Чуть поменьше был пресс-центр в Милане. Чуть поменьше и несколько иначе зонирован. В таком месте царит особая атмосфера. If you’re a press then you’re especially welcome, — как сказал один из стендистов.

Если вы даже и не пресса, то какая разница — вам все равно будут рады. Дадут зонт в дождливый день, чтобы вы не промокли, проходя по улице из одного павильона в другой, расставят по всей выставке информационные будки, где миловидные сотрудницы подробно разъяснят, куда и как идти, наймут почетный караул у турникетов хитровымудренного миланского метрополитена, чтобы вы не перепутали лево и право и не уехали в неведомые дали, сев не на тот поезд, или обеспечат бесплатным талоном на парковку на время посещения выставки — словом, сделают все, чтобы вы чувствовали себя максимально комфортно и не отвлекались на мелочи. В Москве есть лишь бесплатные автобусы и небывалая роскошь — возможность доехать до «Крокуса» на метро.

Только информационная поддержка еще выдерживает какое-то сравнение. Хорошее подспорье, когда для обзорной статьи нужна статистика или фотографии лучшего качества, чем удалось сделать. Более развернутого комментария дать не могу, поскольку этот ресурс мной используется процентов на 10 — 20.

Что до самих участников, то они вроде на судьбу не жалуются. Для итальянцев и испанцев Россия — один из основных рынков сбыта. Только не очень приятно видеть в первый день на «Мебели» лысоватые стенды тех же испанцев и итальянцев, где стоят каркасы кроватей и стеллажи, не оскверненные ни единой безделушкой. В девять часов утра в первый день работы кельнской выставки никому в голову не придет и мысли о том, что можно стартовать с недооформленной экспозицией. Похоже, общий уровень расхлябанности и безграничного раздолбайства организаторов действует даже на вымуштрованных европейцев.

Ольга Алёнушкина